S60 Volvo の新車欠陥

先日納車した　新車のVolvo S60に

２つの大きな欠陥がある事を発見した 

 

1. 運転席側ドア内側下部の凹み
2. 助手席皮シートの亀裂補修痕 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

両方とも非常に見えにくい部分で 

納車時には気付かなかったし

まさかこんな事が起こるとは夢にも思わなかった

納車後24時間以内に気付いて

すぐディーラーに電話して写真を撮って頂き

その写真をメーカーに送ってもらったが... 

まずこんな状態で納品するメーカーやディーラーに残念でならない

恐らく、気付かなければラッキーと思っていたのだろう

ディーラーの一次回答は

 「シートはカバー式なので新品と交換します」

「ドアは叩き出しすれば奇麗になおりますし、叩き出しは板金ではないので修理歴には成りません」

？？？？？？？？？？？ 

恐らく私を素人となめているのでしょう

今はexpireしてしまいましたが

一応 

二級整備士のガソリンとディーゼルを持っていましたので

それなりに自動車に関する知識は持っています 

その後メーカーからの回答（ディーラー曰く）は

相変わらず 

「シートはカバー式なので新品と交換します」

「ドアの凹みは輸入直後確認されませんでした？？？ので　修理で対応します」

とのこと

シートは間違いなく修理したのがバレないと思ったのでしょう 

ドアは凹みはその状況から

運搬時または新車整備時またはコーティング時に

布のような柔らかいものを介して

工具を挟んでしまった事により生じたものと思われる。  

ある程度高価な車を購入した訳ですが新車でこれでは 

当然腹の虫は収まらず

本日、返品を要求しました

しかし 

これがスウェーデン品質なのでしょうか？

皆様のVolvoの品質およびディーラー、メーカーの対応はいかがでしょうか？ 

今までBMW,VWと新車を乗り継いできましたが

こんな品質は勿論初めてであり

知人の国産自動車ディーラーの営業マンに聞いても対応が酷いとの事 

ちなみに 

未だに 

ディーラー店長やメーカーから何の謝罪もありません 

対応次第ではありますが

今後は、消費者保護の観点から裁判も辞さない考えです

コメント 1

Volvo V50に7年ぐらい乗っていますが、特に対応が悪いと感じたことはありません。むしろ、丁寧な方だと思っていたので、びっくりです。ディーラーに依るのですかね。
by Tani (2012-10-24 08:53)